Slack

Slack —​ один из самых популярных в мире корпоративных мессенджеров. Вы можете обмениваться сообщениями с каналами из Slack через интерфейс Юздеска.

Как подключить Slack


  1. Перейти на страницу https://api.slack.com/
  2. Нажать на Start Building (https://take.ms/enYs6)

3) Далее ввести имя бота и выбрать/создать воркспэйс (https://take.ms/Hxhgq)

4) На вкладке Basic Information взять Client ID и Client Secret (https://take.ms/gephB)

5) Переходим в настройки канала Чата и жмем “Настройка Slack” (https://take.ms/sYrSLD)

6) Вставить в соотвествующие поля в настройках Slack для виджета (https://take.ms/TrkT5)

7) Нажимаем “Сохранить”

8) Появятся вебхуки, которые нужно вставить в настройки бота (https://take.ms/TNZOu)

8.1) Красный, во вкладку OAuth & Permissions https://take.ms/K09Pi https://take.ms/nLfpo

8.2) Зеленый на вкладку Event Subscriptions https://take.ms/pHhGP https://take.ms/6vGeD

9) После чего в этой же вкладке нажать на Add Bot User Events и добавить все как на скриншоте https://take.ms/ibJZ1

10) После чего в разделе Basic Information установить приложение в воркспэйс пройдя авторизацию https://take.ms/dFXXE

11) Далее на вкладке Manage Distribution и нажать кнопку Add to Slack

https://take.ms/ldznb


​Готово!

Вы можете подключить кнопки CSI, чтобы клиенты могли оценивать работу вашей службы поддержки, и для канала Slack​. Подробнее о настройках CSI читайте здесь.

Была ли статья полезна?

Да Нет