Обрабатывайте письма клиентов в Юздеске
Настройте виджет на вашем сайте для работы с обращениями
Подключите к Юздеску Telegram, Viber и WhatsApp
Подключите к Юздеску ФБ*, ВКонтакте, Одноклассники и Insta*
Создавайте запросы из звонков автоматически: интеграция с Манго, Гравител, Телфин и другими операторами
Задержка для пропущенных, max чатов на одного агента и другие
Управление чатом, кобраузинг и статусы работы агентов
Работа со списком, фильтрация, поиск и создание запросов
Работа с обращениями: теги, статусы, ответы и комментарии
Карточка клиента и компании, работа со списком клиентов
Сочетания горячих клавиш для быстрой работы
Работа со списком агентов, добавление и редактирование агентов, группы агентов, бот
Настройка компании и рабочего времени, чёрный/белый списки, СSI, SLA и блоки
Настройка дополнительных полей
Всё о том, как создать удобный и красивый справочный центр
Настройте автоматические правила, чтобы переоткрывать запросы, отправлять ответы клиентам и распределять запросы на агентов
Сохраните самые популярные ответы агентов, чтобы сэкономить время и оптимизировать работу поддержки
5 видов отчётов для детальной статистики по работе поддержки
Интеграции с CRM: AmoCRM, Битрикс24, RetailCRM и другие
Интеграции с таск-трекерами: Jira, Asana, Tmetric
Интеграции с AppFollow, YouScan, Яндекс.Маркетом, Brand Analytics, RocketData, Медиалогией и Поинтер
Интеграции для создания ботов и общения с клиентами: Botmother, Infobip, Landbot, Acebot
Интеграция с чат-ботом WikiBot
Речевая аналитика Tinkoff, Zapier, Azure, Albato и другие
Работайте с Юздеском по API. Метод найдётся для всего
Настройки push-уведомлений