Юздеск

Подключение каналов

ПочтаОбрабатывайте письма клиентов в Юздеске.

                                5 статей
                            
Онлайн-чат и виджетКак подключить и настроить чат и виджет на сайте.

                                6 статей
                            
МессенджерыПодключите к Юздеску Телеграм, Viber, Whatsapp и Facebook.

                                4 статьи
                            
Социальные сетиПодключите к Юздеску Facebook, Вконтакте, Одноклассники и Инстаграм.

                                5 статей
                            
ТелефонияСоздавайте тикеты из звонков автоматически: интеграция с Манго, Гравител, МГТС, Дом.ру и еще 13 операторами.

                                19 статей

Работа с обращениями

Входящие запросыКак работать с обращениями: клиенты, теги, статусы, ответы и комментарии.

                                18 статей
                            
Исходящие запросыНапишите клиенту первым.

                                2 статьи
                            
Запрос оценки качества поддержкиСобирайте обратную связь, чтобы узнать, как клиенты оценивают работу вашей поддержки.

                                2 статьи

Настройки и пользователи

Совместная работа в командеРабота со списком агентов, добавление и редактирование агентов, группы агентов, Usedesk Bot​

                                5 статей
                            
Дополнительные поляКак создать и работать с дополнительными полями в запросе.

                                4 статьи
                            
Настройки компанииНастройка компании, черный/белый списки, рабочее время, SLA.

                                5 статей
                            
База знаний​Всё о том, как создать удобный и красивый справочный центр.​​

                                3 статьи