Добавление агентов, групп, детектор коллизий.

Подключите все каналы общения с клиентами к Usedesk, чтобы обрабатывать обращения в одном интерфейсе.

Как отвечать клиентам и менять параметры запросов – статусы, теги, приоритеты, типы.

Отчет продуктивности

Настройка компании, черный/белый список, рабочее время, работа с текстом

Создавайте тикеты из звонков автоматически: интеграция с Манго, Гравител, МГТС, Дом.ру и еще 13 операторами.

Шаблоны для повторяющихся вопросов и бизнес-правила, чтобы все работало само.

Настройка CSI, отчет CSI

Подключайте свои системы к UseDesk

Как создать и работать с дополнительными полями в запросе

Все что нужно знать о чате