Старт с Юздеском

Совместная работа в команде

Добавление агентов, групп, детектор коллизий.

Подключение каналов

Подключите все каналы общения с клиентами к Usedesk, чтобы обрабатывать обращения в одном интерфейсе.

Работа с обращениями клиентов

Как отвечать клиентам и менять параметры запросов – статусы, теги, приоритеты, типы.

Отчетность

Отчет продуктивности

Дополнительные настройки

Настройка компании, черный/белый список, рабочее время, работа с текстом

Продвинутые возможности

Подключение телефонии

Создавайте тикеты из звонков автоматически: интеграция с Манго, Гравител, МГТС, Дом.ру и еще 13 операторами.

Автоматизация

Шаблоны для повторяющихся вопросов и бизнес-правила, чтобы все работало само.

Запрос оценки качества поддержки

Настройка CSI, отчет CSI

Интеграции

Подключайте свои системы к UseDesk

Дополнительные поля

Как создать и работать с дополнительными полями в запросе

Онлайн-чат в Usedesk

Все что нужно знать о чате