База знаний

Создание базы знаний

1. Нужно включить интеграцию «Центр поддержки» в разделе Интеграции. Появится новый пункт в меню слева.

2. Там создаете новую базу. При добавлении важно добавить поддомен, обычно это название компании на латинице.

3. Для того, чтобы БЗ открывалась по вашему домену, нужно сделать следующее:

1) Создать свою БЗ и в её настройках вставить свой домен

2) В ДНС добавить CNAME запись — ваш домен CNAME "поддомен на usedocs.com".usedocs.com


4. Сохраняете и добавляете разделы, категории и статьи. Чтобы раздел и статьи были видны не только вам, то нужно поставить галочку «Публичный» при их создании:

5. Посмотреть, как выглядит база, можно, кликнув по кнопке «перейти»:

6. Чтобы добавить иконку с поиском по базе в виджет, в его настройках выберите:

7. В итоге виджет будет выглядеть так: