Черный и белый списки, работа со спамом

Раздел Настройки – Черный/белый список

Добавить адрес в черный список можно двумя способами:

1. В разделе Редактирование клиента отметить чекбокс Спамер.
2. Вручную в разделе Настройки —> Черный/белый список внести в поле Черный список. Добавлять следует адрес полностью, вводите каждый адрес в новой строке.

После того, как адрес добавлен в ЧС, все запросы с этого адреса будут сразу создаваться со статусом Спам.

Для того чтобы быстро пометить сам запрос как спам, просто поменяйте статус запроса в ниспадающем меню в самом запросе.

Адрес не будет добавлен в черный список только при изменении статуса запроса, таким образом мы защищаем вас от ошибки: если вы нечаянно добавили запрос от клиента в спам в первый раз, вы не пропустите дальнейшие письма с этого адреса.

В белый список добавляйте адреса, письма с которых обязательно должны быть приняты. Например, адреса самых важных клиентов. Добавить в белый список можно аналогично добавлению в черный:

1. В разделе Редактирование клиента отметить чекбокс VIP.
2. Вручную в разделе Настройки —> Черный/белый список" внести в поле Белый список.