Обновления нового дизайна: медиапроигрыватели, тёмная тема и работа с шаблонами WABA
В Юздеске появились обновления для более удобной и быстрой работы с запросами и чатами.
Важно! Обновления доступны только в новом дизайне — новую версию подключаем по запросу в поддержку support@usedesk.ru
Подробнее о новом дизайне и отличиях от старого читайте в этих статьях по ссылкам: новый дизайн списка запросов, новый дизайн карточки запроса, новый дизайн чата.
Медиапроигрыватели
В Юздеске появилась возможность проигрывать аудио- и видеофайлы прямо в интерфейсе.
Теперь, когда в переписке есть аудио или видео, вам не нужно скачивать файл, чтобы его прослушать или посмотреть. Запись открывается прямо внутри сообщения во встроенном проигрывателе — это экономит время и упрощает работу с запросами.
В проигрывателе есть всё необходимое управление: старт и пауза, перемотка, регулировка громкости и отключение звука, выбор скорости воспроизведения и скачивание файла. Для видео дополнительно доступен полноэкранный режим.
Ставить воспроизведение на паузу и снова запускать его можно и с клавиатуры — клавишей «Пробел».
Тёмная тема
Раньше в Юздеске дизайн интерфейса новых страниц был выполнен только в светлой цветовой схеме.
Теперь же вы можете переключить интерфейс на тёмную тему.
Настройки темы интерфейса можно найти, нажав на аватар агента в верхнем правом углу новых страниц:
По умолчанию установлена тема «Как в системе» — Юздеск будет автоматически применять тёмную или светлую тему для интерфейса, основываясь на том, какая тема выбрана для ОС на устройстве или в настройках браузера.
Каждый агент может установить для себя тему интерфейса по своему усмотрению — выбранный вариант Юздеск сохранит для текущего устройства агента.
Работа с шаблонами WABA
В новый дизайн добавлена возможность работать с шаблонами WABA (WhatsApp Business) при создании чатов или для связи с клиентом, последнее сообщение от которого было получено больше 24 часов назад.
Схема работы с ними не поменялась и схожа со старым дизайном:
→ Шаблон можно выбрать при создании чата в канале WhatsApp Business, при необходимости указав переменные:
→ Шаблон можно выбрать в ранее созданном чате, если клиент не отвечал больше 24 часов:
