Объединение профилей клиентов
Один клиент может написать вам с разных адресов, и в Юздеске автоматически будет создано два профиля клиента. Таким образом, история обращений в каждом профиле не будет полной.
Объединить профили клиентов можно через функцию редактирования. В карточке запроса или в разделе «Клиенты» → «Список» нажмите на иконку с карандашом. Внизу карточки нажмите на кнопку «Объединить с».
Начните вводить имя клиента или его телефон, выберите его из списка и нажмите «Объединить».
Карточка клиента, с которой вы объединили текущую, удаляется, а все данные и запросы добавляются в текущую карточку клиента.