Технические комментарии

​Технические комментарии - история действий, которые выполняет агент или система. Отображаются в карточке запроса в ленте событий.

Технические комментарии раскрывают полную картину взаимодействия с клиентом, потому как помимо переписки с клиентом, вы сможете понять внутренние действия сотрудников или системы. Например, кто на вас перевел запрос и какие действия были проделаны ранее.

По умолчанию все технические комментарии отображаются в ленте событий и выделены темно-серым цветом на сером фоне, с указанием времени изменений.

Для того, чтобы отключить технические комментарии, нажмите в иконках над темой запроса кнопку. В ленте событий технические комментарии отображаться не будут.

Была ли статья полезна?

Да Нет