Настройка компании и рабочего времени

Настройка компании

Откройте раздел «Настройки» - «Компания» и укажите информацию о своей компании:

• Имя - название компании. По умолчанию совпадает с тем, что вы указали при регистрации;
• Город и Адрес;
• Телефоны - добавьте любое количество телефонов, по которым мы с вами можем связаться;
• Описание - информация, с кем можно связаться по указанным телефонам;
• Логотип - загрузите логотип компании. Логотип компании будет отображаться на странице вашей Базы знаний (в шапке).

После внесения изменений нажмите «Сохранить».

Время работы офиса

Откройте раздел «Настройки» - «Время работы офиса» и установите время работы вашей компании:

1. Выберите временную зону;
2. Отметьте в чекбоксе рабочие дни и перерывы;
3. Установите время начала и завершения рабочего дня и перерыва в работе офиса.

Если поля не заполнены данными и/или не отмечены в чекбоксе галочкой, то дни считаются нерабочими (в поле перерыв - перерывы отсутствуют).

После внесения изменений нажмите «Сохранить».

Рабочее время компании будет использоваться при настройке правил (например, для автоответов в нерабочее время или для распределения обращений), а также при расчете SLA, если не задано рабочее время сотрудников.