Настройка компании и рабочего времени
Настройка компании
Откройте раздел «Настройки» - «Компания» и укажите информацию о своей компании:
- Имя - название компании. По умолчанию совпадает с тем, что вы указали при регистрации;
- Город и Адрес;
- Телефоны - добавьте любое количество телефонов, по которым мы с вами можем связаться;
- Описание - информация, с кем можно связаться по указанным телефонам;
- Логотип - загрузите логотип компании. Логотип компании будет отображаться на странице вашей Базы знаний (в шапке).
После внесения изменений нажмите «Сохранить».
Время работы офиса
Откройте раздел «Настройки» - «Время работы офиса» и установите время работы вашей компании:
- Выберите временную зону;
- Отметьте в чекбоксе рабочие дни и перерывы;
- Установите время начала и завершения рабочего дня и перерыва в работе офиса.
Если поля не заполнены данными и/или не отмечены в чекбоксе галочкой, то дни считаются нерабочими (в поле перерыв - перерывы отсутствуют).
После внесения изменений нажмите «Сохранить».
Рабочее время компании будет использоваться при настройке правил (например, для автоответов в нерабочее время или для распределения обращений), а также при расчете SLA, если не задано рабочее время сотрудников.