YouScan

Сервис YouScan позволяет следить за упоминаниями вашей компании во всемирной сети: блоги, форумы, сайты отзывов, онлайн-СМИ находятся под их пристальным взглядом. Благодаря интеграции с Юздеском любое такое упоминание превратится в тикет для дальнейшей работы с клиентом.

Настройка интеграции происходит в два этапа:

• Создание API ключа в Юздеске
• Настройка Юздеск-коннектора в YouScan

Как создать API ключ в Юздеске

1. Включить интеграцию API в разделе Настройки - Интеграция: https://secure.usedesk.ru/settings/integration.

2. Перейти в раздел Каналы https://secure.usedesk.ru/settings/channels и нажать Настроить API:

3. Указать Имя приложения. Так будет называться ваш канал API. Поле с URL можно оставить пустым.

4. Скопировать Секретный ключ и использовать его далее при настройке интеграции в YouScan.

Как настроить интеграцию с Юздеском в теме YouScan

1. Зайдите в настройки темы, для которой нужно настроить интеграцию в меню Интеграции;
2. Выберите интеграцию с Юздеском;
3. Вставьте API-ключ из Юздеска;

Теперь осталось дело за малым - использовать интеграцию для создания запросов в UseDesk.

Автоматическая отправка упоминаний в Юздеск с помощью правил

С помощью функции правил в YouScan вы можете задать условия для автоматической отправки упоминаний в Юздеск.

Все очень просто, но зато теперь все новые упоминания по заданному фильтру будут автоматически попадать в Юздеск:

Отправка упоминаний в интеграцию вручную

Вы также можете отправлять отдельные упоминания вручную:

А вот как это упоминание будет выглядеть в Юздеске:

И помните, что по любым вопросам наша служба поддержки будет рада вам помочь.