YouScan
Сервис YouScan позволяет следить за упоминаниями вашей компании во всемирной сети: блоги, форумы, сайты отзывов, онлайн-СМИ находятся под их пристальным взглядом. Благодаря интеграции с Юздеском любое такое упоминание превратится в тикет для дальнейшей работы с клиентом.
Настройка интеграции происходит в два этапа:
- Создание API ключа в Юздеске
- Настройка Юздеск-коннектора в YouScan
Как создать API ключ в Юздеске
1. Включить интеграцию API в разделе Настройки - Интеграция: https://secure.usedesk.ru/settings/integration.
2. Перейти в раздел Каналы https://secure.usedesk.ru/settings/channels и нажать Настроить API:
3. Указать Имя приложения. Так будет называться ваш канал API. Поле с URL можно оставить пустым.
4. Скопировать Секретный ключ и использовать его далее при настройке интеграции в YouScan.
Как настроить интеграцию с Юздеском в теме YouScan
- Зайдите в настройки темы, для которой нужно настроить интеграцию в меню Интеграции;
- Выберите интеграцию с Юздеском;
- Вставьте API-ключ из Юздеска;
Теперь осталось дело за малым - использовать интеграцию для создания запросов в UseDesk.
Автоматическая отправка упоминаний в Юздеск с помощью правил
С помощью функции правил в YouScan вы можете задать условия для автоматической отправки упоминаний в Юздеск.
Все очень просто, но зато теперь все новые упоминания по заданному фильтру будут автоматически попадать в Юздеск:
Отправка упоминаний в интеграцию вручную
Вы также можете отправлять отдельные упоминания вручную:
А вот как это упоминание будет выглядеть в Юздеске:
И помните, что по любым вопросам наша служба поддержки будет рада вам помочь.