Юздеск
  • docs@usedesk.ru
  • Подключение каналов
  • Работа с обращениями
  • Настройки и пользователи
  • Автоматизация
  • Отчеты
  • Интеграции и API
  • Обновления
  • Объявления
  • Ещеarrow_drop_down
    • docs@usedesk.ru
    • Подключение каналов
    • Работа с обращениями
    • Настройки и пользователи
    • Автоматизация
    • Отчеты
    • Интеграции и API
    • Обновления
    • Объявления
close
Категории
Онлайн-чат Список запросов Карточка запроса Клиенты и компании

Карточка запроса

  • Как устроена карточка запроса
  • Исполнитель запроса
  • Теги
  • Работа с дополнительными полями
  • Технические комментарии
  • Напоминание
  • SLA в карточке запроса (Service Level Agreement)
  • Статус, тип и приоритет запросов
  • Как отвечать на сообщения клиента
  • Внутренние комментарии
  • Переменные текстовых полей
  • Изменение отправителя (клиент)
  • Другие запросы
  • Автоматический перевод
  • Детектор коллизий
  • Работа с обращениями в мессенджерах и социальных сетях
  • Комментарии к постам
  • Уведомления о доступности каналов
Юздеск — платформа для базы знаний и клиентской поддержки, 2022