Лимиты

В разделе «Настройки» → «Компания» вы найдёте блок «Лимиты».

• Агенты (кол.) — ограничение по количеству агентов в компании. Количество агентов по умолчанию — десять.
• Внутренние сотрудники (кол.) — ограничение по количеству внутренних сотрудников в компании. Количество внутренних сотрудников по умолчанию — три.
  
• Правила (кол.) — ограничение по количеству правил в компании. Количество правил по умолчанию — 2000.
  
• Файлы — ограничение по месту, которое занимают файлы компании.
  

Когда какой-то из лимитов будет достигнут, система уведомит об этом администраторов компании.

В случае с файлами система будет показывать информационную плашку, когда останется 10% доступного пространства (дополнительно будут отправлены почтовые уведомления администраторам), а также когда оно закончится.

Когда в аккаунте закончится место, исчезнут возможности:

• прикладывать файлы к ответам и получать их,
  
  
  
  
• загружать файлы в интерфейс — например, аватарки клиентов.

Чтобы увеличить лимиты, напишите нам на почту support@usedesk.ru