Подключение Вконтакте

Чтобы подключить Вконтакте к Юздеску, откройте раздел «Каналы» - «Вконтакте», нажмите «Добавить».​

1. Заполните «​ID группы​» - обязательное поле, значение которого скопируйте в группе Вконтакте - раздел «Управление»​ - «Работа с API»​ - «Callback API». Нажмите «Подключить»​;

​

​

2. Зайдите повторно в канал группы и нажмите «Получить ключ администратора»​;

3. Заполните форму авторизации Вконтакте, если вы авторизованы - форму доступа приложения к группе. Нажмите «Разрешить»​;

4. Подключите в группе разрешения: для получения сообщений и отправки оценок CSI:

• Откройте страницу группы Вконтакте - раздел «Управление»​ - «Работа с API»​ - «Callback API»​ -  «Типы сообщений» и поставьте такие галочки:​

• Перейдите в раздел «Сообщение»​ - «Настройки для бота»​, нажмите «Включен»​;

​

5. После внесения всех данных в настройке канала нажмите кнопку «Сохранить».​​

После подключения сообщения группе поступают в Юздеск, а сообщения клиентам из Юздеска появляются в VK. То же самое касается комментариев на стене группы и в обсуждениях.

Важно! Вконтакте не разрешает группе первыми писать пользователю, только наоборот.

Подключить Вконтакте может только администратор группы.​

Если в Юздеске есть клиент с идентификатором Вконтакте, то запрос появится в истории клиента. Если клиент написал впервые, то автоматически создастся карточка клиента.