Подключение Вконтакте

Подключив группу Вконтакте к Юздеску, вы сможете отвечать из него как на личные сообщения группе, так и на комментарии к постам. Обратите внимание, что ВК не разрешает группе первыми писать пользователю, только наоборот.

Подключить ВК может только администратор группы.

1. В разделе Каналы выберите Добавить вк.

2. Для следующего шага вам понадобится ID группы — его вы сможете узнать в разделе Управление своей группы ВК:

3. Введите название и ID группы в Юздеске и нажмите Сохранить.

4. Зайдите снова в канал группы и нажмите Получить токен пользователя:

5. После этого откроется окно для входа в ВК, а если вы уже авторизованы — то окно для доступа приложения к вашей группе, его нужно Разрешить:

6. Далее вам останется подключить в группе все необходимые для нормальной работы разрешения: для получения сообщений и отправки оценок CSI.

Откройте страницу группы ВК и снова зайдите в Управление сообществом — Работа с API и поставьте такие галочки:

6. Затем перейдите на Настройки для бота и включите Возможности ботов:

Готово! Теперь сообщения группе поступают в Юздеск, а сообщения клиентам из Юздеска появляются в ВК. То же самое касается сообщений на стене.

Если в Юздеске уже есть клиент с идентификатором ВК, то запрос появится в истории клиента. Если клиент написал впервые, то автоматически создастся карточка клиента.