Ошибки при подключении почты и отправке сообщений
Содержание:
Ошибки при подключении почты
При сохранении почтового канала при внешнем типе соединения (imap/smtp) Юздеск производит попытку соединения. Если попытка оказывается неудачной, система выводит красную плашку с номером ошибки:
Возможные ошибки:
- Ошибка 101: Сервер не отвечает или недоступен.
- Ошибка 111: Не получается установить соединение по протоколу SMTP.
- Ошибка 420: Сервер не отвечает или недоступен. Сервер долго не отвечает при запросе.
- Ошибка 422: Почтовый ящик получателя переполнен.
- Ошибка 441: Почтовый сервер получателя не отвечает.
- Ошибка 450: Почтовый сервер получателя не отвечает. По какой-то причине недоступен почтовый сервер получателя. Возможно, он не существует.
- Ошибка 500: Почтовый сервер получателя не отвечает. Ошибка возникает, когда почтовый сервер не понимает запрос из-за разных операционных систем, либо допущена ошибка в запросе.
- Ошибка 510: Некорректный адрес получателя.
- Ошибка 512: Домен получателя не существует.
- Ошибка 530: Неверный логин или пароль. Неверный логин или пароль, либо пользователю не выданы нужные права доступа.
Ошибки при отправке сообщений
При ошибке отправки сообщения оно станет внутренним комментарием на красном фоне. В правом верхнем углу появится сообщение об ошибке — оно либо пояснит причину ошибки, либо предложит написать нам в поддержку для решения вопроса. Возможные типы ошибок:
- Не удалось отправить сообщение. Пожалуйста, напишите нам на support@usedesk.ru;
- Неверный адрес отправителя. Пожалуйста, проверьте, нет ли ошибки в почтовом адресе отправителя;
- Неверный адрес получателя. Пожалуйста, проверьте, нет ли ошибки в почтовом адресе получателя;
- Ошибка при обработке текста сообщения. Пожалуйста, напишите нам на support@usedesk.ru;
- Неверный адрес получателя в копии. Пожалуйста, проверьте, нет ли ошибки в почтовом адресе получателя;
- Неверный адрес получателя в скрытой копии. Пожалуйста, проверьте, нет ли ошибки в почтовом адресе получателя;
- Превышено максимально допустимое число отправок microsoft graph, попробуйте позднее. Подробнее о лимитах — по ссылке.