Главред

Что такое Главред

Главред удаляет из ответов стоп-слова и помогает общаться с клиентами в информационном стиле. Сервис поможет руководителям составить шаблоны ответов без канцелярита, штампов и словесного мусора, который мешает клиентам понимать суть сообщения. Агенты проверяют ответы в Главреде и учатся простыми словами объяснять клиенту сложные вещи.

Как пользоваться

1. Включите Главред на странице Интеграций.


2. В панели инструментов добавляется иконка Главреда — в шаблонах, правилах и в поле ответа в запросе. По клику на иконку текст сообщения проверяется, стоп-слова подсвечиваются, и в дополнительной панели появляется оценка.

3. Наведите на выделенное слово, прочитайте рекомендации и отредактируйте текст.