Главред

Главред – сервис, который удаляет из ответов стоп-слова и помогает общаться с клиентами в информационном стиле. Главред поможет руководителям составить шаблоны ответов без канцелярита, штампов и словесного мусора, который мешает клиентам понимать суть сообщения. Агенты проверяют ответы в Главреде и учатся простыми словами объяснять клиенту сложные вещи.


Важно!

Мы временно отключили интеграцию с Главредом. Планируем возобновить ее, но уже на платной основе, так как политика самого Главреда изменилась.


1. Чтобы подключить Главред к Юздеску, откройте раздел «Расширения» и проверьте, включена ли интеграция («ON» для Главред).

2. На панель инструментов добавляется иконка Главреда - в поле ответа в запросе. По клику на иконку, текст сообщения проверяется, стоп-слова подсвечиваются, и в дополнительной панели появляется оценка.

3. Наведите на выделенное слово, прочитайте рекомендации и отредактируйте текст

Была ли статья полезна?

Да Нет