Категории
Виды отчетов

Отчет по CSI

Отчет показывает, сколько запросов на оценку было отправлено клиентам за выбранный период, на сколько из них клиенты ответили и как.

Под диаграммами вы увидите таблицу со всеми оцененными тикетами. Номера запросов кликабельны, можно сразу перейти к нужному, чтобы разобрать ошибку подробнее. Оценки можно фильтровать по каналам, агентам и тегам, а сам отчет — скачать в табличном формате .csv.