Перевод сообщений
Содержание
Важно! Функциии «Перевод сообщений» и «Перевод ответов с помощью ИИ-помощника» доступны на тарифе «Эксперт + ИИ» — для подключения напишите нам на support@usedesk.ru. Функции работают только в новой версии дизайна Юздеска. Подробнее о новом дизайне и отличиях от старого читайте в этих статьях: новый список запросов, новый дизайн карточки запроса, новый дизайн чата.
Перевод сообщений
В Юздеске появилась возможность переводить переписку с клиентами. Теперь вы можете помогать клиентам на разных языках, даже если не владеете ими!
Чтобы перевести любое сообщение, наведите на него — рядом появится кнопка «Показать перевод». Если вы хотите вернуться к оригинальному сообщению, просто нажмите на кнопку ещё раз.
Сообщение будет переведено на язык, указанный в настройках профиля агента. Если агент пользуется англоязычной версией интерфейса, сообщение будет переведено на английский, если русскоязычной — на русский и т. д.
Перевод ответов с помощью ИИ-помощника
Мы обновили ИИ-перевод набираемого текста — к существующим языкам добавились ещё шесть: испанский, немецкий, французский, казахский, китайский и арабский.
Перевод стал удобнее в использовании — он вырос в отдельную функцию «Перевести на другой язык». Теперь вы можете выбрать нужный язык и посмотреть, как будет выглядеть перевод.
Нажмите кнопку «Применить» — набранный вами текст заменится на перевод от ИИ.
