Обновления и доработки нового дизайна: кнопка «Взять чат» и другие
В Юздеске вышли небольшие обновления, в которых мы сосредоточились на удобстве работы и доработке привычных сценариев.
Важно! Обновления доступны только в новом дизайне — новую версию подключаем по запросу в поддержку support@usedesk.ru
Подробнее о новом дизайне и отличиях от старого читайте в этих статьях по ссылкам: новый дизайн списка запросов, новый дизайн карточки запроса, новый дизайн чата.
Длинные сохранённые фильтры
Стало проще ориентироваться в фильтрах: мы расширили область отображения названий сохранённых фильтров, чтобы длинные формулировки больше не обрезались.
Обновление цитаты
В почтовых каналах добавили возможность вручную обновлять цитату с предыдущими сообщениями — это удобно, если во время написания ответа в запросе появились новые письма.
Карусель предпросмотра изображений
Улучшили работу с изображениями: в окне предпросмотра появилась «карусель», которая позволяет листать все картинки из одного сообщения, не выходя из режима просмотра.
Кнопка «Взят чат»
В операторской теперь доступна кнопка «Взять чат», чтобы быстрее подключаться к диалогам.
Система при нажатии на кнопку «Взять чат»:
- распределит самый старый неназначенный чат или чат, назначенный на группу, на текущего пользователя;
- откроет карточку чата.
Подробнее о работе с чатами читайте в статье по ссылке.
Смена почты клиента через смену канала
Доработали логику смены канала: теперь через кнопку «Изменить канал на почтовый» можно не только менять канал запроса, но и почту клиента, на которую отправляются ответы — даже если сам канал остаётся прежним.
Отображение в мобильных устройствах
Теперь список запросов, карточка запроса и чаты корректно отображаются в браузерах на мобильных устройствах в новом дизайне.
Ширина правого блока
Появилась возможность вручную настраивать ширину правого блока в карточке запроса и интерфейсе чата.
Логика ответов на сообщения
Теперь при двойном клике по тексту сообщения он просто выделяется, а функция «Ответить» активируется только при клике вне текста. Кроме того, при использовании функции «Ответить» курсор сразу появляется в поле ввода сообщения, чтобы быстрее обрабатывать чаты — больше не нужно делать лишний клик.
Выбор исполнителя и статуса при пересылке
В окно пересылки добавили кнопки выбора исполнителя и статуса, чтобы упростить маршрутизацию запросов.
