Подключение MAX
MAX — это быстрое и лёгкое приложение для обмена сообщениями, которое работает на любых устройствах — смартфонах и компьютерах. В него также встроена платформа мини-приложений, конструкторы чат-ботов и платёжная система.
Важно! Сейчас стикеры, файлы весом более 128 Мб, голосовые и видеосообщения из МАХ не передаются в Юздеск. Если клиент отправит их, в Юздеске отобразятся пустые сообщения.
Как создать нового бота
1. Пройдите регистрацию в мессенджере MAX, если вы открыли его впервые.
Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — пока доступно для ограниченного списка юрлиц и ИП, которые разместили приложение в RuStore или зарегистрировались на МСП.РФ
Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, создать и верифицировать профиль организации.
Для одной организации доступно создание 5 ботов.
Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов.
2. Воспользуйтесь инструкцией по созданию чат-бота от MAX.
Каждый бот должен пройти модерацию. После модерации бот становится доступен пользователям через поиск в MAX, а вы получаете доступ к расширенным настройкам бота, в том числе возможность подключить мини-приложение и настроить сценарии диалогов.
3. Скопируйте токен из расширенных настроек бота и пришлите нам на почту support@usedesk.ru. Далее мы в поддержке сами создадим вам новый канал для интеграции с ботом.
Токен — это прямой доступ к боту. Не рекомендуем хранить его в открытых источниках или передавать кому-либо ещё — посторонние могут завладеть ботом и управлять им от вашего имени. Если вы опасаетесь, что токен скомпрометирован, отзовите его, сгенерируйте новый и сообщите нам об этом на почту support@usedesk.ru.
Использование кнопок в сообщениях, отправляемых в MAX — платная функция.
Для подключения и настройки напишите в нашу поддержку support@usedesk.ru