Jira


Теперь саппорт может отслеживать статус задачи в Джире

  1. Создаем поле в системе в которое мы будем добавлять номер задачи из жиры
    1. Тип: текст
    2. Название любое

  1. Создаем новый динамический блок в “Настройки - Блоки”
    1. Имя: любое
    2. Заголовок: то как будет называться блок в карточке
  2. Заполняем поле URL: https://jira-api.usedesk.ru/api/jira/issue
  3. Добавляем параметры нажатием на кнопку “Добавить параметр”

Общие параметры

Необходимые и для коробочной, и для облачной версии:

  • jira_domain - домен жиры. Обязательно писать с https://
  • jira_username - логин/email юзера в жире
  • jira_secret - токен для облака/пароль для коробки
  • usedesk_field_id - ID поля и пункта 1
  • usedesk_token - API токен из любого API канала

  1. Нажимаем сохранить настройки блока
  2. Заходим в любую карточку запроса и указываем в дополнительном поле из пункта 1 номер запроса жиры: USEDESK-3819