Март
Общие обновления
01.03.22
API. Вебхуки о новом комментарии и изменении в тикете
В вебхуки о новом комментарии и об изменении в тикете добавлено значение assignee_id. Чтобы узнать, кто исполнитель тикета, больше не нужно делать еще один запрос к API.
Подробнее о вебхуках Юздеска читайте в нашей документации по API по ссылке.
03.03.22
База знаний. Поиск статей
Мы оптимизировали поиск статей в Базе знаний. Теперь при поиске выводится 50 символов до найденного результата и 50 символов после, а искомые слова выделяются. Если 50-й символ находится посередине слова, оно не будет обрезаться.
Раньше поиск показывал несколько первых слов из найденных статей — искомое слово не всегда попадало туда, и было сложнее ориентироваться в результатах поиска.
Иконки главного меню. Разделы «Чат» и «Запросы»
У раздела «Чат» появилась собственная иконка:
Теперь иконки разделов «Чат» и «Запросы» окрашиваются в зеленый или красный цвет в зависимости от вашего статуса — онлайн или офлайн.
Статусы в разделах «Чат» и «Запросы» независимы — например, если вы измените статус на «офлайн» в запросах, в чатах останется «онлайн».
