Кнопки для автоматизации первичных диалогов

Кнопки в Telegram

Вы можете показать в Telegram клиенту кнопку, по нажатию на которую что-либо будет происходить. Достаточно отправить клиенту конструкцию {{button:Текст кнопки;ссылка;blank}}, которая превратится в кнопку и ей сможет воспользоваться клиент:

  • Текст кнопки – название кнопки. Как пример, может быть призыв к действию. Укажите минимально возможный лимит 32 символа;
  • Ссылка – ссылка, на которую будет вести кнопка. Ссылка может быть:
    • ссылка на внешний ресурс, который откроется в браузере;
    • ссылка на канал Telegram, по которой клиент перейдет сразу при нажатии на кнопку;
    • пустота. Если вы ничего не укажете, то в таком случае клиент сможет нажать на кнопку и вам в Юздеск придет название кнопки. Вы сможете настроить любое правило на название и дальше продолжить разговор с клиентом. Пример с правилом указан, потому как клиент при нажатии на кнопку никакого информационного сообщения не получит.

Перед кнопкой вы можете написать любой текст. Текст всегда будет выше кнопки. Если текст отсутствует, то будет отправлено нижнее подчеркивание, т.к Telegram не умеет отправлять кнопки с пустым сообщением.

Теперь вы можете формировать меню из кнопок, по которому будут перемещаться ваши клиенты до начала диалога с оператором. Пример как выглядят кнопки в Юздеске и в Telegram:

в Юздеске

в Telegram


Кнопки в Instagram

Вы можете показать в Instagram (бизнес аккаунт) клиенту кнопку, по нажатию на которую что-либо будет происходить. Достаточно отправить клиенту конструкцию {{button:Текст кнопки;}}, которая превратится в кнопку и ей сможет воспользоваться клиент:

  • Текст кнопки – название кнопки. Как пример, может быть призыв к действию. Ограничение 20 символов.

Сам Instagram, к сожалению, не поддерживает кнопки со ссылками, поэтому остается возможность отправить только кнопки с текстом.

Вы можете формировать меню из кнопок, по которому будут перемещаться ваши клиенты до начала диалога с оператором. При нажатии на кнопку у клиента отобразится выбранный им вариант и кнопки исчезнут. Пример как выглядят кнопки в Юздеске и в Instagram:

в Юздеске

в Instagram


Кнопки в чате виджета

Про кнопки в чате виджета вы можете прочитать подробно в нашей статье.


Кнопки в Facebook

Вы можете показать в Facebook клиенту кнопку, по нажатию на которую что-либо будет происходить. Достаточно отправить клиенту конструкцию {{button:Текст кнопки;}}, которая превратится в кнопку и ей сможет воспользоваться клиент:

  • Текст кнопки – название кнопки. Как пример, может быть призыв к действию. Ограничение 20 символов. Если в кнопку не помещается текст, он уйдет под троеточие.


Сам Facebook, к сожалению, не поддерживает кнопки со ссылками, поэтому остается возможность отправить только кнопки с текстом.

Вы можете формировать меню из кнопок, по которому будут перемещаться ваши клиенты до начала диалога с оператором. Кнопки доступны в канале Facebook как с привязкой к чату, так и без.

При нажатии на кнопку у клиента отобразится выбранный им вариант и кнопки исчезнут. Пример как выглядят кнопки в Юздеске и в Facebook:

в Юздеске

в Facebook

Была ли статья полезна?

Да Нет