Вы можете показать в Telegram клиенту кнопку, при нажатии на которую будет что-либо происходить — например, открываться ссылка или появляться новое сообщение. Функция доступна только при интеграции Telegram с Юздеском через бота. Отправлять кнопки через личный telegram-аккаунт невозможно.
Достаточно отправить клиенту конструкцию {{button:Текст кнопки;ссылка;blank}} — она превратится в кнопку, которой сможет воспользоваться клиент:
Перед кнопкой вы можете написать любой текст. Текст всегда будет выше кнопки. Если текст отсутствует, будет отправлено нижнее подчеркивание, т. к. Telegram не умеет отправлять кнопки с пустым сообщением.
Теперь вы можете формировать меню из кнопок, по которому будут перемещаться ваши клиенты до начала диалога с оператором. Как выглядят кнопки в Юздеске и в Telegram:
в Юздеске
в Telegram
Важно!
Кнопки не отображаются в веб-версии Insta* — только в приложении.
Вы можете показать в Insta* (бизнес-аккаунт) клиенту кнопку, при нажатии на которую будет что-либо происходить. Достаточно отправить клиенту конструкцию {{button:Текст кнопки;}} — она превратится в кнопку, которой сможет воспользоваться клиент:
Сам Insta*, к сожалению, не поддерживает кнопки со ссылками, поэтому остаётся возможность отправить только кнопки с текстом.
Вы можете формировать меню из кнопок, по которому будут перемещаться ваши клиенты до начала диалога с оператором. При нажатии на кнопку у клиента отобразится выбранный им вариант, и кнопки исчезнут. Как выглядят кнопки в Юздеске и в Insta*:
в Юздеске
в Insta*
Про кнопки в чате виджета вы можете прочитать подробно в нашей статье.
Вы можете показать клиенту кнопку, при нажатии на которую будет что-либо происходить — например, открываться ссылка или появляться новое сообщение. Достаточно отправить клиенту конструкцию {{button:Текст кнопки;}}, — она превратится в кнопку, которой сможет воспользоваться клиент:
Текст кнопки — название кнопки. Максимальное количество символов — 20. Если в кнопку не помещается текст, он уйдёт под многоточие.
Кнопки ВК бывают двух видов: со ссылкой и без.
Чтобы кнопка отправлялась, важно выполнить следующие условия:
При настройке интеграции с ВКонтакте через Botmother (через чаты) кнопки работать не будут, т. к. Botmother их не воспринимает.
Вы можете показать в ФБ* клиенту кнопку, при нажатии на которую будет что-либо происходить. Достаточно отправить клиенту конструкцию {{button:Текст кнопки;} — она превратится в кнопку, которой сможет воспользоваться клиент:
Сам ФБ*, к сожалению, не поддерживает кнопки со ссылками, поэтому остаётся возможность отправить только кнопки с текстом.
Вы можете формировать меню из кнопок, по которому будут перемещаться ваши клиенты до начала диалога с оператором. Кнопки доступны в канале ФБ* как с привязкой к чату, так и без.
При нажатии на кнопку у клиента отобразится выбранный им вариант, и кнопки исчезнут. Как выглядят кнопки в Юздеске и в ФБ*:
в Юздеске
в ФБ*
* Компания Meta, которой принадлежат продукты Insta и ФБ, на которые мы ссылаемся в данном материале, признана экстремистской на территории Российской Федерации.