Asana

Интеграция c Asana – работа с задачами Asana напрямую из Юздеска (создание и актуализация задач, отслеживание последних изменений, привязка задач к определенной карточке запроса и др.).

Настройка интеграции

  1. Создайте дополнительное поле с типом текст. Откройте раздел «Настройки» ⟶ «Дополнительные поля», нажмите «Создать»
  2. Создайте динамический блок. Откройте раздел «Настройки» ⟶ «Блоки», нажмите «Добавить динамический блок»:
    1. Имя – название системы;
    2. Заголовок – название блока, которое будет отображаться в карточке запроса;
    3. URL – заполните поле значением https://asana.usedesk.ru/
    4. Включен – установите флажок для активации блока;
    5. Добавить параметр – POST параметры (см.п.3)
  3. Добавьте параметры (POST):
    1. field_id — id дополнительного поля
    2. asana_token — токен Asana. Его нужно сгенерировать в консоли разработчика
    3. usedesk_token — токен Юздеска. Тут мы описываем, как его найти
    4. field_id — id дополнительного поля
  4. После внесения всех изменений нажмите «Сохранить»

Принцип работы интеграции

В карточке запроса дополнительный блок расположен в правой части страницы под карточкой клиента и другими дополнительными блоками (при наличии).

Дополнительно поле, которое вы использовали для настройки, можете скрыть, без возможности редактирования (настройка в дополнительном поле).


Создание задачи

При нажатии на кнопку "Создать" отображается форма создания задачи:

"Название задачи" — произвольное поле. В поля "Workspace", "Проект" и "Исполнитель" автоматически подтянутся значения из Asana по мере заполнения карточки. Поле "Дедлайн" позволяет указать дату в формате "ДД-ММ-ГГГГ". В описании можно подробнее указать описание созданной задачи. Созданная задача автоматически прикрепится к запросу.


Прикрепление задачи в карточку запроса

К карточке запроса вы можете привязать одну и более задач. Связь будет отображаться в дополнительном поле из п.1. Привязать – видеть информацию по конкретной задаче (задачам) в карточке запроса. Для этого, нажмите "Связать" и заполните поле "Номер", вписав ключ задачи Asana. Например: 1200006350188623.

Информация в дополнительном блоке карточки запроса

Информация в дополнительном блоке карточки запроса включает в себя следующую информацию и функции:

Нет прикрепленных задач

Если с текущим запросом не связали ни одной задачи, мы покажем сообщение “Связанных задач нет” и две кнопки - “Создать” и “Связать”, с помощью которых вы можете добавить задачи к запросу:

Прикреплена одна задача

Помимо кнопок "Создать" и "Связать" появляется также кнопка "Отвязать". Также показываются детали задачи:

По клику на название задачи можно перейти в задачу в Asana. Если у задачи есть подзадачи, можно перейти в Asana, кликнув на ее название.

Прикреплено несколько задач

Если к запросу привязано несколько задач, мы покажем список. При нажатии на заголовок открывается карточка задачи, а при нажатии на иконку рядом с заголовком вы перейдете в Asana. Тут же можно создать еще одну задачу:

Для того, чтобы вернуться к списку привязанных задач просто обновите дополнительный блок.

Комментарии в запросе

При создании, связке и отвязке задачи мы укажем детали во внутреннем комментарии:

Была ли статья полезна?

Да Нет