Ручной запуск правил
Ручной запуск правил применяется к запросам, которые уже есть в системе и срабатывает один раз по запуску вручную.
Важно!
- Ручной запуск правил обработает максимально 40 000 обращений, созданных за последний месяц
- При ручном запуске блок «Когда» не учитывается!
Рассмотрим на примере, как сделать ручной запуск правила:
Вам необходимо, чтобы все клиенты, которые написали жалобу на ошибку в системе, были проинформированы, о том, что сбой устранили и все готово к работе.
1. Отметьте письма с жалобами на ошибку тегом «Сбой»;
2. Создайте ручное правило в разделе «Автоматизация» - «Правила», чтобы в ответ на обращения с тегом «Сбой» ушло сообщении об устранении ошибки;
3. Перейдите в раздел «Автоматизация» - «Ручной запуск правил» - выберите правило и нажмите «Запустить».
Правило проверит запросы в системе, найдет запросы с тегом «Сбой» и отправит клиентам сообщения.
В разделе «Автоматизация» - «Ручной запуск правил» кроме ручного запуска правил, вы также сможете посмотреть историю, а именно количество обновленных запросов и клиентов, в которых ручное правило внесло какие-либо изменения в дату, когда было запущено правило.
