Агенты - это картотека сотрудников компании (пользователи Юздеск). Содержит список сотрудников компании, с учетом разделения прав, список групп агентов и бота.
Откройте раздел «Агенты» и Юздеск покажет вам список сотрудников компании.
В списке возможны следующие функции: