Список агентов
Агенты - это картотека сотрудников компании (пользователи Юздеск). Содержит список сотрудников компании, с учетом разделения прав, список групп агентов и бота.
Откройте раздел «Агенты» и Юздеск покажет вам список сотрудников компании.
В списке возможны следующие функции:
- Поиск агента. Поисковая строка расположена в центре вверху страницы. Поиск можно осуществить по электронному адресу, имени, должности, номеру телефона. Для этого введите запрос (частично или полностью) в поисковой строке.
- Добавить нового агента;
- Редактировать профиль агента;
- Редактировать карточку агента;
- Создавать группу;
- Фильтровать список агентов (администратор, внутренний сотрудник, агент поддержки);
- Работать с группами агентов;
- Настраивать бота;
- Включать в чатах и запросах оффлайн/онлайн режим.
