Агенты — это картотека сотрудников компании (пользователи Юздеска). Содержит список сотрудников компании с учётом разделения прав, список групп агентов и бота.
Откройте раздел «Агенты», и Юздеск покажет вам список сотрудников компании.
В списке возможны следующие функции: