Список агентов
Агенты — это картотека сотрудников компании (пользователи Юздеска). Содержит список сотрудников компании с учётом разделения прав, список групп агентов и бота.
Откройте раздел «Агенты», и Юздеск покажет вам список сотрудников компании.
В списке возможны следующие функции:
- Поиск агента. Поисковая строка расположена в верхней части страницы. Поиск можно осуществить по электронному адресу, имени, должности, номеру телефона. Для этого частично или полностью введите запрос в поисковой строке;
- Добавление нового агента;
- Редактирование профиля агента;
- Редактирование карточки агента;
- Создание группы;
- Фильтрация списка агентов (администратор, внутренний сотрудник, агент поддержки);
- Работа с группами агентов;
- Настройка бота;
- Переключение онлайн/офлайн режима в чатах и запросах.
