История изменений правил
При необходимости отследить, кем из агентов были внесены изменения в логику работы ранее созданных правил, созданы или удалены конкретные правила, можно воспользоваться историей сделанных изменений.
Сделать это можно тремя способами:
1. Внутри страницы настроек конкретного правила
Под списком условий и действий правила есть блок «История изменений», который позволит посмотреть, в какую дату правило было создано или изменено, а также то, какой сотрудник вносил изменения и какие именно.
2. На странице списка правил
Кнопка «Выгрузить логи» позволяет получить детальную информацию об изменениях, внесённых во все правила, перечисленные в списке — вы можете выбрать период, а так же конкретные изменения в правилах, информацию о которых нужно получить.
С помощью этой функции, например, можно быстро определить, кем из агентов были удалены правила.
По нажатию кнопки «Выгрузить» вы получите CSV файл, в котором будет отмечено, какой сотрудник создавал, удалял или изменял правила, а так же какие именно действия он выполнял.
3. В блоке «Лента активности» в профиле агента
На вкладке «Изменения правил» можно увидеть, какие правила создавал, удалял или редактировал сотрудник в определённую дату.
В таблице будет отмечено:
- В столбце «Событие» — какое именно действие выполнил агент (создал, удалил или отредактировал правило)
- В столбце «Описание» — детальная информация о выполненном действии, в том числе указание, какие именно изменения агент внёс в то или иное правило
- В столбце «ID» — ID правила, которое затронуло изменение. При клике на ID можно открыть страницу настройки соответствующего правила
- В столбце «Дата» — дата и время, в которое было выполнено действие
Данные можно выгрузить в CSV файл.
Важно — вкладка «Изменения правил» будет доступна только сотрудникам с ролью «Администратор» и агентам, у которых есть доступ к разделу «Правила».
История изменений хранится в течение года (365 дней)