BrainFeed
BrainFeed — это продукт, который использует искусственный интеллект для оптимизации работы вашей компании, анализируя вашу базу знаний и обучаясь на ваших данных.
С BrainFeed вы можете создать AI-бота, который будет отвечать на любые вопросы о вашем контенте.
Чтобы интегрировать Юздеск с BrainFeed:
1. Откройте Юздеск и зайдите в раздел «Каналы» → «Добавить канал».
2. Выберите пункт «Чат».
3. При необходимости измените название канала и настройки виджета, а затем сохраните изменения внизу страницы.
4. Создайте API-канал по инструкции. В поле Redirect URL укажите ссылку: https://app.brainfeed.space/api/search/?access_key=&usedesk=1
5. Поставьте галочки в полях «JSON запрос» и «Отправлять в UTF-8».
6. В поле «Cледить за каналами» выберите название созданного чата из первого пункта.
7. Установите отслеживание запросов и чатов на «Новое сообщение».
8. Нажмите кнопку «Сохранить». Страница обновится. Скопируйте значение из поля «Секретный ключ» и передайте его разработке BrainFeed.
Настройка прав группы агентов
1. Создайте учётную запись для бота или выберите существующую в разделе «Агенты».
2. Для группы агентов, в которой будет состоять бот BrainFeed, выставьте разрешения «Работа в каналах» и «Просмотр каналов» для созданных каналов чата и API.
3. Нажмите на карандаш у профиля агента BrainFeed.
4. Кликните на поисковую строку браузера и скопируйте цифры из ссылки — это id агента.
5. Передайте id агента разработке BrainFeed.
6. Кликните на карандаш у группы агентов, в которой состоит BrainFeed.
7. Кликните на поисковую строку браузера и скопируйте цифры из ссылки — это id группы агентов.
8. Передайте id группы разработке BrainFeed.
Автоматическое назначение на бота
Чтобы настроить автоматическое назначение запросов на бота:
1. Перейдите в раздел «Автоматизация» → «Правила» и нажмите кнопку «Создать».
2. Настройте условия правила аналогично скриншоту ниже и сохраните его.
Тестирование виджета с ботом
1. В разделе «Каналы» выберите канал с типом «Чат», который вы создавали в самом начале инструкции.
2. В самом низу страницы скопируйте значение из поля «Код виджета».
3. Создайте новую базу знаний, в поле «Скрипты в подвале» вставьте код виджета и сохраните страницу.
4. При переходе к этой базе знаний можно тестировать бота.
