Как устроена карточка запроса

Карточка запроса содержит всю информацию об обращении (исполнителя, статус, ленту событий: переписка/звонки/технические комментарии), теги, дополнительные поля, напоминания, карточку клиента и др. Карточку запроса можно разделить на три блока:

1. Верхний блок (над чертой) позволяет работать с параметрами запроса:


2. Центральный блок (под чертой) содержит основную информацию об обращении, а именно:


3. Правый блок состоит из информации о клиенте и о внешних подключениях:

Была ли статья полезна?

Да Нет