Кобраузинг

​Кобраузинг - дополнительная функция в чате, которая позволит вам видеть, что происходит на странице, на которой в данный момент находится клиент. При этом агент не просто наблюдатель: вы можете показывать (подсвечивать) определенные места страницы, чтобы быстрее сориентировать клиента.

1. Откройте раздел «Чат» - окно диалога. Нажмите кнопку «Кобраузинг».

2. У агента открывается всплывающее окно в браузере со страницей, которая открыта у клиента.

Посмотрите, как это работает, на видео-примере: 


Функции кобраузинга

1. Навигация по странице:

  • Карта кликов указателем мыши (эти места подсвечиваются на странице агента кружочками);
  • Скроллинг (страница агента перематывается вверх-вниз вслед за страницей клиента);
  • Нажатие на кнопки и разделы (на странице агента они тоже выделяются).

 2. Переход клиента по страницам сайта.

 3. Заполнение форм. 

Кобраузинг - платная опция, поэтому мы сами подключаем её к вашему аккаунту после подтверждения оплаты. Чтобы узнать подробности и оставить заявку на подключение, напишите нам на support@usedesk.ru.

Была ли статья полезна?

Да Нет