Кобраузинг

Кобраузинг — дополнительная функция в чате, которая позволит вам видеть, что происходит на странице, на которой в данный момент находится клиент. При этом агент не просто наблюдатель: вы можете показывать (подсвечивать) определенные места страницы, чтобы быстрее сориентировать клиента.

Кобраузинг —​ платная опция, поэтому мы сами подключаем её к вашему аккаунту после подтверждения оплаты. Чтобы узнать подробности и оставить заявку на подключение, напишите нам на support@usedesk.ru.

Как это работает?

В окне диалога появляется кнопка «Кобраузинг».

При нажатии на неё у оператора открывается всплывающее окно в браузере со страницей, которая открыта у клиента.

Посмотрите, как это работает, на видео-примере:​ https://www.youtube.com/watch?v=_4Qn7XPrDOo​

Функции кобраузинга:

1. Навигация по странице:

• ​​карта кликов​​ ​​указателем мыши (эти места подсвечиваются на странице агента кружочками);
• ​​скроллинг (страница ​​агента перематывается вверх-вниз вслед за страницей клиента);
  
• ​​нажатие на ​​кнопки и разделы. (на странице агента они тоже выделяются).
  

2. Переход клиента по страницам сайта.

3. Заполнение форм.