Кобраузинг

Кобраузинг — дополнительная функция в чате. Она позволит увидеть, что происходит на странице, на которой в данный момент находится клиент. При этом агент — не просто наблюдатель: вы можете показывать (подсвечивать) определенные места страницы, чтобы быстрее сориентировать клиента.


Кобраузинг — платная опция. Мы подключаем её к вашему аккаунту после подтверждения оплаты. Чтобы узнать подробности и оставить заявку на подключение, напишите нам на support@usedesk.ru.



1. Откройте раздел «Чат» — окно диалога. Нажмите кнопку «Кобраузинг».


2. У агента откроется всплывающее окно в браузере со страницей, которая открыта у клиента.

Посмотрите, как это работает, на видеопримере:


Функции кобраузинга

1. Навигация по странице:

  • Карта кликов указателем мыши (эти места подсвечиваются на странице агента кружочками);
  • Скроллинг (страница агента перематывается вверх-вниз вслед за страницей клиента);
  • Нажатие на кнопки и разделы (на странице агента они тоже выделяются).


2. Переход клиента по страницам сайта.


3. Заполнение форм.


Была ли статья полезна?

Да Нет