Кобраузинг — дополнительная функция в чате. Она позволит увидеть, что происходит на странице, на которой в данный момент находится клиент. При этом агент — не просто наблюдатель: вы можете показывать (подсвечивать) определенные места страницы, чтобы быстрее сориентировать клиента.
1. Откройте раздел «Чат» — окно диалога. Нажмите кнопку «Кобраузинг».
2. У агента откроется всплывающее окно в браузере со страницей, которая открыта у клиента.
Посмотрите, как это работает, на видео-примере:
1. Навигация по странице:
2. Переход клиента по страницам сайта.
3. Заполнение форм.
Кобраузинг — платная опция. Мы подключаем её к вашему аккаунту после подтверждения оплаты. Чтобы узнать подробности и оставить заявку на подключение, напишите нам на support@usedesk.ru.