Кобраузинг

Кобраузинг — дополнительная функция в чате. Она позволит увидеть, что происходит на странице, на которой в данный момент находится клиент. При этом агент — не просто наблюдатель: вы можете показывать (подсвечивать) определенные места страницы, чтобы быстрее сориентировать клиента.

1. Откройте раздел «Чат» — окно диалога. Нажмите кнопку «Кобраузинг».

2. У агента откроется всплывающее окно в браузере со страницей, которая открыта у клиента.

Посмотрите, как это работает, на видео-примере:

Функции кобраузинга

1. Навигация по странице:

• Карта кликов указателем мыши (эти места подсвечиваются на странице агента кружочками);
• Скроллинг (страница агента перематывается вверх-вниз вслед за страницей клиента);
• Нажатие на кнопки и разделы (на странице агента они тоже выделяются).

2. Переход клиента по страницам сайта.

3. Заполнение форм.

Кобраузинг — платная опция. Мы подключаем её к вашему аккаунту после подтверждения оплаты. Чтобы узнать подробности и оставить заявку на подключение, напишите нам на support@usedesk.ru.