Albato

Albato — сервис, который связывает Юздеск со 118 приложениями и сервисами. Для интеграции с Юздеском можно воспользоваться и пробным периодом — 14 дней для тестирования, в течение которых вы можете настроить нужные интеграции и протестировать их работу.


Принцип интеграции

Для интеграции Юздеска с другими сервисами через Albato не нужен программист. Вы создаёте и запускаете связку Юздеска с выбранным сервисом. Передача данных из Юздеска осуществляется через API и запускается по «Исходному событию», а совершается по «Целевому действию».

«Исходные события» для Юздеска — это:

  • Добавлен комментарий,
  • Создан запрос,
  • Обновлен запрос.

«Целевые действия» для Юздеска — это:

  • Создать запрос,
  • Обновить запрос по ID,
  • Найти запрос по ID,
  • Добавить комментарий,
  • Найти тег,
  • Найти клиента.

Настройка интеграции

1. Для интеграции необходимо настроить подключения, которые вы будете использовать. Одно из них — ваш аккаунт в Юздеске.


2. Далее создайте связку Юздеска с выбранным партнёром или, наоборот, партнёра с Юздеском. Заполните поля «Получать данные из» и «Отправлять данные в».


3. Выберите из списка «Исходное событие», по которому будет запускаться интеграция, и «Целевое действие», которое будет совершено.

Пример заполнения полей для передачи данных от партнёра в Юздеск:


3. Настройте преобразование ваших данных в систему, заполните соответствующие поля.

Пример заполнения полей для преобразования данных:


При необходимости заполните дополнительные настройки.

4. Запустите связку.


5. Тестируйте интеграцию!

Была ли статья полезна?

Да Нет