Albato

​Albato - сервис, который связывает Юздеск со 118 приложениями и сервисами. Для интеграции с Юздеск воспользуйтесь пробным периодом  - 14 дней для тестирования, в течение которого вы можете настроить нужные интеграции и протестировать их работу.

Принцип интеграции

Для интеграции Юздеска с другими сервисами через​ Albato не нужен программист. Вы создаете и запускаете связку Юздеска с выбранным сервисом. Передача данных из Юздеск осуществляется через API и запускается по «Исходному событию», а совершается по «Целевому действию»

«Исходное событие»​ для Юздеска это:

  • Добавлен комментарий;
  • Создан тикет;
  • Обновлен тикет

«Целевое действие» для Юздеска это:

  • Создать тикет;
  • Обновить тикет по ID;
  • Найти тикет по ID;
  • Добавить комментарий;
  • Найти тег;
  • Найти клиента

Настройка интеграции

1. Для интеграции необходимо настроить подключения, которые вы будете использовать. Одно из них - это ваш аккаунт в Юздеске.

2. Далее создайте связку Юздеска с выбранным партнером или наоборот (партнера с Юздеском). Заполните поля «Получать данные из» и «Отправлять данные в»​.

3. Выберите из списка «Исходное событие», по которому запускается интеграция и «Целевое действие», которое будет совершено. 

 Пример заполнения полей для передачи данных от партнера в Юздеск:

3. Настройте преобразование ваших данных в систему, заполните соответствующие поля. 

Пример заполнения полей для преобразования данных

Заполните дополнительные настройки, при необходимости.

4. Запустите связку.

5. Тестируйте интеграцию!

Была ли статья полезна?

Да Нет