Albato

Albato — сервис, который связывает Юздеск со 118 приложениями и сервисами. Для интеграции с Юздеском можно воспользоваться и пробным периодом — 14 дней для тестирования, в течение которых вы можете настроить нужные интеграции и протестировать их работу.

Принцип интеграции

Для интеграции Юздеска с другими сервисами через Albato не нужен программист. Вы создаёте и запускаете связку Юздеска с выбранным сервисом. Передача данных из Юздеска осуществляется через API и запускается по «Исходному событию», а совершается по «Целевому действию».

«Исходные события» для Юздеска — это:

• Добавлен комментарий,
• Создан запрос,
• Обновлен запрос.

«Целевые действия» для Юздеска — это:

• Создать запрос,
• Обновить запрос по ID,
• Найти запрос по ID,
• Добавить комментарий,
• Найти тег,
• Найти клиента.

Настройка интеграции

1. Для интеграции необходимо настроить подключения, которые вы будете использовать. Одно из них — ваш аккаунт в Юздеске.

2. Далее создайте связку Юздеска с выбранным партнёром или, наоборот, партнёра с Юздеском. Заполните поля «Получать данные из» и «Отправлять данные в».

3. Выберите из списка «Исходное событие», по которому будет запускаться интеграция, и «Целевое действие», которое будет совершено.

Пример заполнения полей для передачи данных от партнёра в Юздеск:

3. Настройте преобразование ваших данных в систему, заполните соответствующие поля.

Пример заполнения полей для преобразования данных:

При необходимости заполните дополнительные настройки.

4. Запустите связку.

5. Тестируйте интеграцию!