Albato
Albato - сервис, который связывает Юздеск со 118 приложениями и сервисами. Для интеграции с Юздеск воспользуйтесь пробным периодом - 14 дней для тестирования, в течение которого вы можете настроить нужные интеграции и протестировать их работу.
Принцип интеграции
Для интеграции Юздеска с другими сервисами через Albato не нужен программист. Вы создаете и запускаете связку Юздеска с выбранным сервисом. Передача данных из Юздеск осуществляется через API и запускается по «Исходному событию», а совершается по «Целевому действию».
«Исходное событие» для Юздеска это:
- Добавлен комментарий;
- Создан тикет;
- Обновлен тикет
«Целевое действие» для Юздеска это:
- Создать тикет;
- Обновить тикет по ID;
- Найти тикет по ID;
- Добавить комментарий;
- Найти тег;
- Найти клиента
Настройка интеграции
1. Для интеграции необходимо настроить подключения, которые вы будете использовать. Одно из них - это ваш аккаунт в Юздеске.
2. Далее создайте связку Юздеска с выбранным партнером или наоборот (партнера с Юздеском). Заполните поля «Получать данные из» и «Отправлять данные в».
3. Выберите из списка «Исходное событие», по которому запускается интеграция и «Целевое действие», которое будет совершено.
Пример заполнения полей для передачи данных от партнера в Юздеск:
3. Настройте преобразование ваших данных в систему, заполните соответствующие поля.
Пример заполнения полей для преобразования данных
Заполните дополнительные настройки, при необходимости.
4. Запустите связку.
5. Тестируйте интеграцию!