Избранные сообщения
Любые сообщения можно пометить как избранные — они будут отображаться в отдельной вкладке.
Чтобы пометить сообщение как избранное, нажмите на звёздочку рядом с ним.
Избранные сообщения будут отображаться для всех агентов — не только для того, кто отметил сообщение как избранное. Снять метку «Избранное» также может любой агент с доступом к запросу.