Обновления нового дизайна: Блок CSI, переход в чат в ВК и оптимизация отображения групп изображений
В Юздеске появились обновления для более удобной и быстрой работы с запросами и чатами.
Блок CSI в карточке запроса
Раньше увидеть поставленную клиентом оценку можно было только в технических комментариях в диалоговом окне в запросе или в отчёте по CSI. При этом не всегда было понятно, был ли клиенту в принципе отправлен запрос на оценку и когда именно он её поставил.
Теперь в списке блоков в карточке отдельного запроса появился блок «Оценка от клиента».
В нём вы сможете увидеть:
- Был ли клиенту отправлен запрос на оценку и в какой день
- В какой день клиент поставил оценку
- Какую именно оценку поставил клиент и текст комментария к ней, если он есть
Если оценка ещё не запрашивалась, об этом тоже будет написано в блоке:
Кнопка перехода в чат с клиентом в ВК
В новом дизайне появилась кнопка перехода в чат с клиентом напрямую в ВК — она работает для каналов с подключенными сообществами Вконтакте.
Для перехода в чат в ВК достаточно нажать на три точки рядом с названием канала внутри поля набора сообщения и выбрать соответствующий вариант — при клике чат с клиентом автоматически откроется в новой вкладке.
Учитывайте, что для просмотра чата внутри ВК, у вас должен быть соответствующий доступ в настройках сообщества.
Отображение групп изображений в чате
Оптимизировали отображение сообщений, к которым прикреплено несколько изображений — теперь они отображаются единой группой
