AppFollow

AppFollow отправляет в Юздеск уведомления об отзывах по приложениям из App Store и Google Play, а вы отвечаете на отзывы прямо из Юздеска.

Для того чтобы использовать интеграцию, сначала зарегистрируйтесь и выберите подходящий тариф в AppFollow. Затем, чтобы иметь возможность отвечать на комментарии, настройте интеграцию с AppFollow в магазинах приложений, по инструкциям ниже:

Android: https://help.appfollow.io/integrations/reply-to-an...

iOS: https://help.appfollow.io/integrations/reply-to-io...

Теперь переходим к Юздеску.

Как настроить интеграцию с Юздеском

1. В разделе Каналы создайте новый почтовый канал.

Назовите канал AppFollow. Добавьте в Исходящее соединение адрес по умолчанию.

Если у вас в правилах настроены автоответы, добавьте этот канал в исключения во Все условия, чтобы по нему никогда не приходили автоответы.

2. Откройте в AppFollow страницу приложений и выберите раздел Integrations.

3. Кликните на Add New Integration.

4. Скопируйте из Юздеска е-мейл в разделе Входящее соединение.

На вкладке Other выберите HelpDesk Email и добавьте в это поле е-мейл канала из Юздеска

Сохраните!

Отправьте тестовое уведомление, чтобы проверить интеграцию.