Изменение отправителя (клиент)
В некоторых случаях требуется изменить клиента, который отправил сообщение. Например:
- клиент отправил сообщения с адреса noreply,
- клиент отправил сообщение с формы на сайте,
- результат беседы должен быть направлен другому клиенту.
Чтобы изменить клиента в карточке запроса, кликните на «Информация о клиенте» → три точки → «Изменить».
Для выбора клиента используйте поиск — частично или полностью введите имя или e-mail. Если в списке клиентов нет нужного, выберите в списке «Новый клиент» и добавьте его имя и e-mail. Затем нажмите кнопку «Сохранить».
Профиль клиента обновится, и ответ будет направлен текущему клиенту.