Языки интерфейса
Интерфейс Юздеска можно переключить на удобный язык — причём двумя способами: задать общий язык для всей компании и настроить язык для каждого агента отдельно. Это удобно, когда в поддержке работают сотрудники из разных стран.
Как это работает
Язык компании — это язык интерфейса по умолчанию. Его видят все новые агенты, пока не выберут другой язык в настройках своего профиля.
Язык агента — персональная настройка каждого сотрудника. Она перекрывает общий язык компании: агент может работать в интерфейсе на своём языке, даже если у остальной команды выбран другой.
Так каждый работает в комфортной языковой среде, а общие настройки компании при этом не меняются.
Какие языки доступны
Сейчас интерфейс Юздеска можно переключить на один из языков:
- Русский
- Английский
- Испанский
- Португальский (бразильский)
- Казахский
Как изменить язык
Язык всей компании:
- Зайдите в раздел Настройки → Компания.
- Выберите нужный язык из списка в поле «Язык».
- Сохраните изменения.
Язык конкретного агента (агент для себя):
- Откройте профиль агента, кликнув на аватарку в левом верхнем углу. Если вы находитесь в разделе «Запросы» или «Чат», кликните на аватарку в правом верхнем углу → «Перейти в профиль».
- Выберите нужный язык из списка в поле «Язык».
- Прокрутите страницу вниз и нажмите «Сохранить».
Язык конкретного агента (администратор для агента):
- Перейдите в раздел «Агенты» и кликните на карандаш напротив нужного агента.
- Выберите нужный язык из списка в поле «Язык».
- Сохраните изменения.
