Обработка групповых чатов в МАКС
Раньше групповые чаты из МАКС не появлялись в Юздеске — приходилось обрабатывать их в мессенджере, что было не очень удобно.
Мы исправили положение: теперь отвечать в групповых чатах можно прямо из Юздеска. А это значит, что по ним можно отслеживать статистику, можно применять к ним SLA, шаблоны и использовать весь функционал системы.
Чтобы подключить обработку групповых чатов:
1. Перейдите в раздел «Каналы» и выберите ваш канал МАКС.
2. Поставьте галочку в чекбоксе «Получать сообщения из групповых чатов» и нажмите «Сохранить».
Подробнее об обработке групповых чатов в МАКС читайте по ссылке.