Юздеск
  • docs@usedesk.ru
  • Подключение каналов
  • Работа с обращениями
  • Настройки и пользователи
  • Автоматизация
  • Отчеты
  • Интеграции и API
  • Мобильное приложение
  • Обновления
  • Ещеarrow_drop_down
    • docs@usedesk.ru
    • Подключение каналов
    • Работа с обращениями
    • Настройки и пользователи
    • Автоматизация
    • Отчеты
    • Интеграции и API
    • Мобильное приложение
    • Обновления
close

Категории

  • Онлайн-чат chevron_right
    • Как устроен чат
    • Управление чатом
    • Статусы онлайн/офлайн у агентов в чатах
    • Кобраузинг
    • Создание исходящих чатов
  • Список запросов chevron_right
    • Как работать со списком запросов
    • Фильтры и поиск запросов
    • Статусы онлайн/офлайн у агентов в запросах
    • Создание исходящего запроса
  • Карточка запроса chevron_right
    • Как устроена карточка запроса
    • Исполнитель запроса
    • Теги
    • Работа с дополнительными полями
    • Технические комментарии
    • Напоминание
    • SLA в карточке запроса (Service Level Agreement)
    • Статус, тип и приоритет запросов
    • Как отвечать на сообщения клиента
    • Внутренние комментарии
    • Переменные текстовых полей
    • Изменение отправителя (клиент)
    • Изменение канала
    • Другие запросы
    • Связанные запросы
    • Автоматический перевод
    • Детектор коллизий
    • Работа с обращениями в мессенджерах и социальных сетях
    • Комментарии к постам
    • Уведомления о доступности каналов
  • Клиенты и компании chevron_right
    • Список клиентов
    • Карточка клиента
    • Объединение профилей клиентов
    • Компании
  • Горячие клавиши chevron_right
    • Горячие клавиши (hotkeys)

Популярные статьи

  • Технические комментарии
  • Уведомления о доступности каналов
  • Статусы онлайн/офлайн у агентов в запросах
  • Работа с обращениями в мессенджерах и социальных сетях
  • Изменение канала
  • Напоминание
  • Переменные текстовых полей
  • Комментарии к постам
  • Список клиентов
  • Компании
Юздеск — платформа для базы знаний и клиентской поддержки, 2023