Usedesk Bot

Если — а точнее, когда — вы увидите в списке агентов Usedesk Bot, не спешите удивляться.

Все системные сообщения Юздеска (например, автоответы) отправляются от его имени. Это позволяет отделять те сообщения, что были созданы автоматически, от отправленных реальными людьми.

Автоназначение тикетов в helpdesk


Важно: если ваши ответы клиентам отправляются от имени агента, а не компании или канала, переименуйте агента-бота, если это необходимо, чтобы его имя отображалось у клиентов так, как нужно вам. Например, «Команда поддержки Юздеска».