Компании

Компании - это картотека компаний в которых работают ваши клиенты. При взаимодействии с несколькими сотрудниками (клиентами) одной компании, общие данные о них находятся в карточке компании.

Откройте раздел «Клиенты»​ - «Компании»​ и Юздеск покажет вам список компаний в алфавитном порядке. В списке компаний возможны следующие функции:

  • Поиск компании. Поисковая строка расположена вверху страницы над списком компаний. Поиск можно осуществить по названию компании (частично или полностью);
  • Фильтровать список компаний по тегу;
  • Создавать компанию - кнопка «Создать компанию». При создании компании укажите домены (если несколько доменов, то через запятую) в поле «Домены» и при создании в системе клиента с таким доменом, например напишет вам письмо, он автоматически прикрепится в эту компанию. Пример заполнения поля «Домен» - @usedesk.ru.

Важно! Компания прикрепится в том случае, если у клиента нет назначенной ранее компании, т.е поле «Компания»​ в карточке клиента - пустое.

  • Редактировать компанию. В списке компаний выберите компанию и нажмите иконку с карандашом для редактирования;
  • Просматривать информацию о компании без перехода в карточку компании: аватар, название, сотрудников компании, часть запросов и теги;
  • Переходить в карточку компании. Для перехода нажмите на аватар/название компании/еще;
  • Переходить в список запросов с фильтром по тегу. Для перехода нажмите на тег.

Карточка компании содержит подробную информацию о ​компании, сотрудниках, которые в ней работают (ваши клиенты) и запросы.  Дополнительно в карточке компании вы можете:

  • Искать запросы. Поиск можно осуществить по клиенту и теме запроса. Для этого введите запрос (частично или полностью) в поисковой строке;
  • Сортировать запросы по статусу в списке запросов, а клиентов по имени в списке клиентов;
  • Создавать нового клиента - нажмите на кнопку «Создать клиента»;
  • Выгружать список запросов в формате xlsx, csv, pdf;
  • Выводить от 10 до 100 клиентов и запросов для просмотра на одной странице;
  • Переходить в карточку запроса, клиента и агента. Для этого в списке выберите соответствующие поля.

​Для того, чтобы удалить созданную компанию, нажмите на иконку с карандашом и внизу карточки редактирования удалите компанию.

Была ли статья полезна?

Да Нет