Категории

Новый дизайн списка запросов

Мы обновили дизайн списка запросов — новую версию подключаем по запросу в поддержку support@usedesk.ru

Содержание

Дизайн

Как выглядит базовый дизайн списка запросов:


Как выглядит список запросов в новом дизайне:


Теперь у списка запросов более приятный и современный дизайн — новые иконки, шрифты и цвета, благодаря которым работа с интерфейсом интуитивно понятнее.


Перетаскивание столбцов


Стандартные фильтры

Добавили стандартные фильтры, которые компании используют чаще всего — они закреплены в левом меню.


Разблокировка изменения порядка фильтров

Добавили возможность блокировки/разблокировки изменения порядка созданных фильтров в левом меню — блокировка позволяет избежать случайного изменения порядка.


Скрытие списка фильтров

Сделали возможность скрывать верхний список фильтров — теперь он не мешает работе, но при желании его всегда можно развернуть.


Кнопка «Еще фильтры»

Дополнительные фильтры убрали под кнопку «еще фильтры» — там можно настроить сортировку по типу, участникам запроса, упоминаниям, приоритету, вложениям, тегам, SLA, клиентам и компаниям.


Два столбца SLA

Разделили столбец SLA на два — раньше сортировка по SLA сбоила, потому что в колонке «SLA» могло быть два значения: закрытия и первого ответа. Теперь можно сортировать запросы по разным видам SLA.


Выгрузка всех страниц запросов

Теперь можно выгружать все страницы запросов в XSLX или CSV — раньше можно было выгружать только текущую.


Изменение запроса прямо в списке

Теперь изменять статус, тип, приоритет и исполнителя запроса прямо в списке запросов.


Новый предпросмотр запроса с ИИ резюме переписки

Чтобы посмотреть запрос, не переходя в него, наведите на нужный запрос — вместо иконки канала появится иконка-глаз. При нажатии откроется окно предпросмотра запроса. Теперь в окне предпросмотра доступна не только переписка с клиентом, но и ИИ резюме переписки.


Если ИИ резюме в запросе пока не создавалось, Юздеск предложит его создать.


Уже созданное резюме всегда можно обновить, чтобы увидеть актуальную информацию по переписке.


Выход из аккаунта

Выйти из аккаунта теперь можно без перехода в настройки профиля — нужно только нажать на имя пользователя в левом верхнем углу.


Недоступные функции

Функции, которые пока недоступны в новом дизайне:

— Кнопка «Взять запрос»