Новый дизайн списка запросов
Мы обновили дизайн страницы списка запросов — новую версию подключаем по запросу в поддержку support@usedesk.ru
Как выглядит базовый дизайн списка запросов:
Как выглядит список запросов в бета-дизайне:
Старый список запросов будет доступен по ссылке https://secure.usedesk.ru/tickets — его можно открывать при необходимости после перехода на новый дизайн.
Что нового появилось в списке запросов:
- более приятный и современный дизайн — новые иконки, шрифты и цвета, благодаря которым работа со списком запросов интуитивно понятнее;
- возможность перетаскивать столбцы таблицы курсором;
- фильтры, которые компании используют чаще всего — они закреплены в левом меню;
- возможность разблокировки изменения порядка созданных фильтров в левом меню — блокировка позволяет избежать случайного изменения порядка;
- возможность скрывать верхний список фильтров — теперь он не мешает работе, но при желании его всегда можно развернуть;
- дополнительные фильтры убрали под кнопку «ещё фильтры» — там можно настроить сортировку по типу, участникам запроса, упоминаниям, приоритету, вложениям, тегам, SLA, клиентам и компаниям;
- разделение столбца SLA на два — раньше сортировка по SLA сбоила, потому что в колонке «SLA» могло быть два значения: закрытия и первого ответа. Теперь можно сортировать тикеты по разным видам SLA;
- выгрузка всех страниц запросов в XSLX или CSV — раньше можно было выгружать только текущую страницу;
- возможность изменения статуса, типа, приоритета и исполнителя запроса прямо в списке запросов;
- выход из аккаунта без перехода в настройки профиля — нужно только нажать на имя пользователя в левом верхнем углу.
Важно! Функции, которые пока недоступны в новом дизайне:
— Кнопка «Взять запрос»
— Предпросмотр запросов