Запросы - все обращения клиентов которые поступают в Юздеск из различных каналов.
Откройте раздел «Запросы» и Юздеск покажет в таблице доступные вам запросы.
В списке запросов вы можете:
Выберите колонку в списке запросов и нажмите на ее название в шапке таблицы для сортировки:
Стрелка указывает на порядок сортировки.
Дополнительно включите функцию для настройки колонок в таблице запросов. Для этого откройте раздел «Расширения» и возле поля «Настройка вида таблицы запросов» нажмите «ON».
В таблицу запросов можно выводить нужные вам поля из карточки запроса. Для этого, нажмите кнопку в шапке таблицы. Отметьте флажками необходимые поля, настройте их последовательность с помощью перетаскивания в открывающемся списке и нажмите «Применить».
Слева в таблице запросов расположен чекбокс. Если выбрать хотя бы один элемент, откроется меню массового редактирования. Появится две дополнительных кнопки, с помощью которых вы сможете внести правки прямо в списке запросов, не переходя в карточку запроса:
С помощью чекбокса в шапке таблицы запросов можно выделить сразу все элементы на странице для редактирования. Например, если у вас на странице выведены 50 запросов, то при массовом выделении за один раз можно выделить только 50. Для отображения чекбокса в шапке таблицы запросов, выберите в таблице один запрос.