Клиенты и компании

Профиль клиента создается автоматически, как только клиент присылает вам запрос.

В профиле клиента отображается аватар, контактные данные и история запросов.

Для редактирования клиента нажмите на значок карандаша, на аватар или имя.

Что можно редактировать:

  • Имя клиента
  • Аватар

Компания

Если клиент — сотрудник компании, с которой вы работаете, выберите существующую или создайте Новую компанию в этом поле. Если еще не была создана ни одна компания, то в меню справа появится подраздел Компании в разделе Клиенты.



В этом подразделе в профиле любой компании содержатся запросы от всех сотрудников компании и список самих сотрудников. Таким образом, если вы работаете с компанией и вам пишут несколько ее сотрудников, историю обращений будет просто найти.
Должность сотрудника в компании.

Заметка. Здесь можно указать важную информацию о клиенте, например, «Клиент известный журналист, предоставлять только проверенную информацию». Эта заметка будет выводиться в профиль клиента справа на странице самого запроса.
При установке чекбокса Спамер адреса добавляются в черный список и запросам автоматически присваивается статус Спам. Аналогично при отметке VIP адреса добавляются в белый список, письма от этого клиента будут поступать всегда.

Все контактные данные. Для добавления нажмите “+”, для удаления “-”.

Не забудьте нажать Сохранить.