Подключение Google-почты

В этом способе вы подключаете Юздеск напрямую к почтовому ящику. Каждые 5–7 минут робот будет проверять все непрочитанные письма в папке «Входящие» и подгружать их в Юздеск в раздел «Запросы». Исходящие письма также отправляются сервером вашей почты. Юздеск не получит письмо, если вы прочтете его в почтовом клиенте, — в систему попадут только непрочитанные письма.

Если вы хотите подключить Google-почту к Юздеску, напишите нам в поддержку — support@usedesk.ru.

1. После того, как поддержка добавит подключение Google-почты для вашей компании, включите двухэтапную аутентификацию в Google, если она ещё не подключена.

Для этого нажмите на аватарку пользователя в правом верхнем углу, затем «Управление аккаунтом Google». Выберите раздел «Безопасность» → «Двухэтапная аутентификация» и включите двухэтапную аутентификацию по дальнейшей инструкции Google.

2. В поиске по аккаунту введите «Пароли приложений» и кликните на соответствующий раздел.

3. В поле «Название приложения» напишите Usedesk, а затем нажмите «Создать».

4. Скопируйте появившийся пароль и нажмите «Готово».

5. Откройте Юздеск и зайдите в раздел «Каналы» → «Добавить канал».

6. Выберите пункт «Почта».

7. Придумайте название для канала — например, «Gmail» или «Email».

8. В блоке «Настройка типов соединения» → «Входящее соединение» выберите тип соединения Gmail. В поле «Электронный адрес» укажите вашу gmail-почту.

9. В блоке «Настройка типов соединения» → «Исходящее соединение» выберите тип соединения «Внешнее», укажите вашу gmail-почту в поле «Адрес эл. почты», а в поле «Пароль эл. почты» вставьте скопированный в п. 4 пароль приложения.