Быстрые шаблоны

Быстрые шаблоны полностью соответствуют своему названию: используются для удобной работы с чатами и недоступны в обычных тикетах.

Чтобы вызвать команду поиска или создания быстрого шаблона из чата, введите «/» (слэш) и начните набирать текст — Юздеск покажет релевантные примеры:

Кликните на нужный вариант, чтобы вставить его в поле ввода текста. После этого вы сможете дополнить ответ еще чем-то или сразу отправить заготовку.

Если нужного шаблона не оказалось, его можно создать. Введите весь текст, который нужно включить в шаблон, и нажмите «Сохранить как шаблон»:


Сохраненный шаблон будет доступен только вам. Все персональные шаблоны помечены иконкой человечка:

Создание и редактирование быстрых шаблонов

Все шаблоны также доступны в разделе Быстрые шаблоны: https://secure.usedesk.ru/settings/macroses/chat

Здесь же их можно редактировать: менять содержимое и закреплять за ними теги, которые при использовании шаблона проставятся чату. Чтобы изменить шаблон, кликните на него.