Март
17.03.20
Ограничение количества открытых чатов у агента
В этом обновлении в настройках при подключении виджета мы добавили пункт "Максимум чатов на одного агента". Система распределит чаты равномерно между всеми агентами до указанного количества в настройке.
Дополнительные поля. Дополнения при работе с обязательными полями
При работе с обязательными дополнительными полями система подсветит красным только те поля, которые не заполнены.
Обновление интеграции с Яндекс Маркет
Яндекс Маркет теперь использует новый API и мы обновили текущую интеграцию. Инструкция по подключению здесь.
03.03.20
Дополнительная настройка "Скрытая копия" в почтовом канале
При подключении почтового канала через "Внешнее соединение" некоторые серверы SMTP не сохраняют копии исходящих писем в папку "Отправленные". Мы добавили в настройку почтового канала поле "Скрытая копия" - адрес, на который будет отправлена скрытая копия исходящего письма. В самой почте можете настроить правило, которое будет отправлять такие письма в папку "Отправленные".
Виджет. Настройка кнопок каналов виджета
В этом обновлении появилась возможность задавать любой порядок иконок в виджете, настраивать подсказки к ним и создавать вид кнопки по своему желанию. Для этого мы изменили в настройках при подключении виджета пункт "Настройка виджета".
Добавляйте чат, мессенджеры, социальные сети через заданные значения, а также используйте новое поле "Ссылка", чтобы добавлять необходимые для вашей компании каналы через внешнюю ссылку.
Общее количество иконок в виджете ограничено - 10 шт.